東南網龍巖5月14日訊 據閩西新聞網報道 目前，龍巖中心城區(qū)的30多個小區(qū)已經設立了“供銷通世達快遞綜合服務站”，可以進行一站式收寄件業(yè)務。據了解，2年內，龍巖中心城區(qū)社區(qū)（小區(qū)）將設立150個社區(qū)快遞綜合服務站，全市設立135個鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞綜合服務站，構建快遞物流“最后一公里”服務網點配置。其中，今年年底前，中心城區(qū)將設立100個社區(qū)快遞綜合服務站，全市70至80個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也將設有快遞綜合服務站。 “原先小區(qū)的快遞智能收件箱已經滿足不了派件的需求了，而且由于廠家的利潤低，在巖城不少云柜已經撤離了。”負責巖城南城街道片區(qū)的快遞員小陳告訴記者，隨著快件數(shù)量的逐年增長，他們的工作壓力也很大。而且碰到很多市民派送時不在家，智能收件箱放不下或者是小區(qū)保安室不讓放也是常有的事。快遞綜合服務站的設立也有現(xiàn)實意義，能通過人工+智能的方式來解決末端派送的問題。而且，服務站有監(jiān)控有專人管理，保證包裹安全的同時保護市民的個人隱私。 在裕錦園、理想城等城區(qū)的大型小區(qū)已經投入使用了快遞綜合服務站，記者看到服務站設置了統(tǒng)一的門頭設計、統(tǒng)一的店內形象、統(tǒng)一的服務標準。當快遞人員將包裹送來后，服務站的工作人員就將包裹掃碼上架，與此同時包裹到達的信息將發(fā)送給用戶。“中午、傍晚下班的時候這里最熱鬧，大家會來取包裹。可以當場開箱檢查，如果快件有破損可以拒絕簽收。”中瑞尚城的負責人謝銀興說，如果有用戶需要送貨上門他們會統(tǒng)一時間配送。至于寄件，用戶只要來到服務站就能寄，可以通過我們自主研發(fā)的“裹多多”軟件，自主選擇快遞公司，各家快遞公司的快遞費用會清楚標明，消費透明。 但是，從5月1日起，由于《快遞暫行條例》的發(fā)布，其中對于不點對點投送到指定地址行為的相關規(guī)定，使得一些客戶對這種做法也提出了不同的看法。業(yè)內人士提出“希望市民能夠多理解，提前電話或短信與用戶溝通似乎能避免上述難題。如果對快遞員服務不滿意，可以向各快遞公司的客服電話投訴，或者直接撥打2777222的電話反映。”還有市民提出自己的想法，可以與商家溝通好，在快件寄出時就標明是否送件上門、當面驗收。這樣既能保障客戶自己的權益，也能減輕快遞員的工作負擔，提高快遞物流配送效率和服務質量。 |